建物の中にあるのに、
売場にない。その理由を探します。

「システムには在庫があるのに、棚に出てこない」という状況は、多くの小売店で繰り返されます。バックヤードを探せば見つかることもありますが、なぜそこに留まっているのかが分からないまま補充される。翌週にはまた同じことが起きる。

この種の問題は、どのひとつの行動が悪いというよりも、入荷から補充までの業務の流れの中に、記録と実物がずれやすいポイントがあることから来ています。そこを特定することが、出発点になります。

業務フローの把握

入荷から売場補充までの実際の流れを確認します。担当者の動きや記録のタイミングを観察し、フロー図の草案を作ります。

補充パターンの観察

営業時間中の補充作業を複数回観察します。どの時間帯に補充が行われ、バックヤードの在庫がどのように動いているかを確認します。

サンプルカウントと照合

対象カテゴリを選定し、実数カウントを実施します。システム記録との差異を整理し、差異が生じやすいパターンを特定します。

報告・説明セッション

差異レポート、フロー図、改訂ルーティンをお渡しし、チームへの説明を行います。質問への対応もこのセッションに含まれます。

在庫のずれには、記録の入力ミスから来るものと、物理的な流れの問題から来るものがあります。前者はルールで対応でき、後者はフローの変更が必要です。この区別をせずに対処しようとすると、同じ問題が違う形で繰り返されます。

サンプルカウントと業務フローの観察を組み合わせることで、ずれがどの種類かを判別し、それに応じた改訂案を提示します。

フォームからご連絡ください

在庫のどんな状況が気になっているか、簡単にお書きください。「うまく説明できないけれど何か変」という状況でも構いません。

担当者からご連絡します

内容を確認した後、対象カテゴリの選定や観察の進め方についてご相談します。必要なデータの種類をお伝えします。

3週間の確認と説明セッション

観察、カウント、レポート作成を3週間で進め、最後にチームへの説明セッションでお渡しします。